进入秋冬季装修旺季的到来,催生了橱柜业销售高潮；然而,如同往年一样,如影相随的还有不时爆出的“质量投诉、价格陷阱,假洋鬼子”等等不和谐现象,很多消费者在进行橱柜选购时,往往无所适从。
警惕橱柜行业的“破窗效应”
对此,全国工商联橱柜专业委员会会长发出了消费警示必须高度警惕行业发展中的不和谐现象,警惕“破窗效应”(指一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑地抛垃圾,丝毫不觉羞愧)的发生。
据了解,从1994年欧派第一个将欧洲整体厨房概念引入中国起,至今,国内橱柜业发展已经初具规模,消费环境也日渐规范和成熟。
目前,橱柜市场仍然鱼龙混杂,企业素质良莠不齐,橱柜行业进入门槛相对较低,使得许多“杂牌军”纷纷加入,导致“抢单”、“相互压价”、“以次充好”等不良现象此起彼伏,“种种不和谐现象,形成了‘橱柜消费综合征’。”
为此,建议广大消费者,在购买橱柜时,要多考虑购买品牌橱柜,并综合考虑性价比,广泛了解企业口碑,坚决拒绝“游击队”,规避“消费陷阱”,积极维护自身的合法权益。
据悉,今年,国家质检总局评选了中国橱柜业第一批“中国名牌产品”,欧派成功入选,“中国名牌”的出炉,为消费者理性选择橱柜,又提供了一个新的基本依据。
“望、闻、问、切”买橱柜
日前,欧派厨柜清远分公司总经理谢先生在接受媒体采访时,积极把脉橱柜消费走向,并提出装修旺季中,消费者可以采用中医疗法的“望、闻、问、切消费法”。
在“望”方面,据介绍,品牌橱柜在外观设计上遵循多样化和个性化,充分考虑到了我国厨房结构的复杂性；而一些作坊式企业由于抄袭国外设计的产品,在外观表现上千篇一律。有经验的消费者都知道:做工和用材的优劣可以从四个细节去验证,裁板、封边、打孔、抽屉的滑轨。记者从市场上了解到,欧派等优质橱柜开出的板材尺寸精度非常高,公差单位在微米,封边细腻、光滑、手感好,封线平直光滑,接头精细；相反,作坊式企业的橱柜做工粗糙,在服务上也是问题多多,消费者在走访市场时可以仔细考察。
指出橱柜消费中“闻”的重要性,也就是从行业状况、企业实力、品牌口碑等方面支招橱柜消费。市场中仍然存在着投机者,个别企业产品以次充好,“挂羊头、卖狗肉”,有些在产地上生造欧洲血统,十足一个“假洋鬼子”,严重误导消费者对橱柜的认知和选购。
“问”是消费者作出合理判断的方法。“问”要有针对性、一击即中,要有判断力,善于分辨。如橱柜选用的是什么板材、五金零部件、环保标准及相关证书等,同时对销售合同条款也要详细了解。相比现场销售人员的精彩推销,国家权威机构的认证和评价更值得信任,目前环保方面最权威的是中国环境标志认证；产品质量方面,国家免检产品证书和中国名牌都可以作为重要参考。
橱柜交付的时候消费者需要现场仔细试用,感觉成品与样品或效果图之间是否尽量吻合,谢总认为这一过程类似于中医上的“切”,相当于手把手的把脉。对于试用的要诀,谢总认为,橱柜交付时一是看它所用的板材是否符合约定,二要看它封边等细节部位是否规范,三要看五金部件是否牢固。同时,消费者对售后服务等约定也要保留书面协议
