智能家居的安装指南及售后

智能家居可以由用户自行安装吗？
    少数智能家居产品可由用户自行购买和安装，但我们并不推荐这样做，原因有两点，一是智能家居系统性较强，对安装操作人员要求较高，要由智能家居认证安装商安排经过专业培训的智能家居安装工程师进行安装，才能达到安装要求和保障稳定运行。

如何选择合格的智能家居安装商？
    目前主流的智能家居安装商认证有千家品牌实验室与中国智能家居网于2009年联合推出的“智能家居认证安装商”认证项目。通过认证的智能家居安装商是有专业的智能家居设计安装力量、有一定的智能家居施工安装经验、使用了成熟的智能家居系统产品，有售后服务保障，而且接受行业监督。选择这样的智能家居安装商，才能保障用户的利益。

企业如何申请智能家居认证安装商？
    申请单位必须同时满足以下条件才能申请“智能家居认证安装商”认证:①　法人单位；②　已经从事智能家居设计安装业务一年以上；③　至少一名人员获得了“智能家居认证安装商”认证系统认可的智能家居培训认证证书；④　至少有两个智能家居项目案例。联系方式：中国智能家居网“智能家居认证安装商”项目部。地址：广州市中山大道89号华景软件园C座301（邮编510630）　电话：（020）85563422 85563412 传真：（020）85563469

如何监督检查智能家居认证安装商？
    ①　智能家居认证安装商应每个季度提交一份项目进度表。
    ②　智能家居安装商认证项目负责人员每年对智能家居认证安装商进行一次安装质量与服务水平检查，并对用户进行品牌满意度问卷调查。
    ③　认证通过后的第12个月提交认证期间内的年度智能家居安装项目报告。

什么情况下智能家居认证安装商资格将被取消？
    以下情况将取消“智能家居认证安装商”资格：
    ①　失效：“智能家居认证安装商”证书过期一月后未提交年度报告并续费的，这种情况视为证书过期自动失效，失效证书编号和企业名称将在中国智能家居网发布，企业名单也将从智能家居安装商数据库对应地区中删除。
    ②　不合格：在认证证书有效期间，智能家居安装商认证项目负责人员连续三次或收到客户投诉或千家品牌实验室品牌监测系统监测到三条认证企业的负品牌信息（包括假货、施工质量问题、服务水平问题）时，智能家居安装商认证项目负责人员将直接通知认证企业，告知不合格原因，取消认证资格，同时将认证取消信息在中国智能家居网公布，企业名单也将从智能家居安装商数据库对应地区中删除。

装修公司可以安装智能家居吗？
    当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就在进行家庭装饰工程的同时进行智能家居安装。而且由于对家居、装饰有很深的了解及安装经验，在智能家居安装时可做到事半功倍。

计算机系统集成商可以安装智能家居吗？
    当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装，并可以与宽带接入系统、物业管理系统等集成安装。

安防工程商可以安装智能家居吗？
    当然可以，只要具备了相应的安装技术能力，就可以为一些房地产智能家居项目进行系统地设计和安装，并可以与小区可视对讲系统、一卡通/停车管理系统、监控系统、防盗报警系统、物业管理系统进行集成，实现智能小区功能。

智能家居系统的售后服务及维修是如何完成的？
    房地产商在开发时统一安装的智能家居系统，在项目销售完成后由物业管理公司负责智能家居系统的售后服务与维护，物业公司将联系厂商和智能家居认证安装商进行维护及维修工作。用户自行购买并通过智能家居认证安装商安装的智能家居，直接联系厂商。